El Estado de México, a través de la Secretaría de Movilidad (Semov) liderada por Daniel Sibaja, pone en manos de la ciudadanía herramientas efectivas para reportar mala conducción, accidentes graves y cualquier trato indebido en el transporte público. Bajo la política de Cero Tolerancia, el gobierno estatal refuerza su compromiso con la seguridad vialy el derecho a un viaje confiable para todos los usuarios.

Los usuarios pueden levantar reportes mediante:

• Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

• ChatBot Movimex: 722 226 93 13

• X (antes Twitter): @DGAJur

• Teléfono gratuito: 800 999 00 25

• WhatsApp: 722 228 04 98

  
  

Se reciben quejas sobre:

1. Conducción temeraria o manejo descuidado

2. Fallas mecánicas o mal estado de las unidades

3. Inseguridad en ruta, como acoso a pasajeros

4. Accidentes graves que comprometan la integridad de los usuarios

   
   

Es imprescindible aportar placa, número de ruta o nombre de la empresa para facilitar la investigación. Según Sibaja, “cada denuncia fortalece nuestra cultura vial y prioriza el respeto, la vida y el bienestar de las personas”.

Con estos canales, la Semov impulsa una movilidad más humana y responsable, donde el pasajero deja de ser espectador y se convierte en actor clave para mejorar la calidad del transporte en Edomex.